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    本协议并不承认您和艾格瑞之间存在任何关系(合伙、合作、雇用或其他关系),亦不使您有权成为艾格瑞的代表。

    艾格瑞保留在任何时候修订网站或服务条款任何部分的权利。请不时访问本网页以查核对服务条款任何部分(包括上述规定和政策及隐私政策)所作的任何更新或修订。

    如果您对网站或本服务条款有任何意见,请联系我们。


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    • 您提交了若干材料(包括但不限于文字、图像、音乐或视频),但您并不具备充分的权利就该等材料授予上文“提交内容”一节中列明的许可;
    • 使用任何技术来掩饰使用多重帐户或以任何方式干扰我们的服务的行为;
    • 发出的通讯中包含任何违法、有害、具威胁性、谩骂、骚扰、诽谤、粗俗、猥亵、亵凟、仇视,或者在种族、道德或其他方面令人反感的内容;
    • 刊登广告或未经对方要求发送任何形式的信息;
    • 假扮他人或提供任何形式的虚假信息;
    • 发起或转发任何形式的连锁函件。
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    知识产权

    所有的软件和内容均为艾格瑞的知识产权,并受知识产权和版权法律及国际条约规定的保护。

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    艾格瑞不就任何外部网站网页的内容或准确性负责。使用该等外部网站或资源的风险将由您自行承担,并须遵从各网站内载列的使用及服务条款。


    购买资格

    您必须符合我们的下述资格条件才能向我们下订单:
    • 年满18岁;
    • 拥有由正规银行发出并为我们接受的有效信用卡/借记卡供付款之用;
    • 提供个人及付款详情,而且保证其有效及准确。
    您向我们下订单,即表示您授权我们在您的信用卡/借记卡中收取一笔相等于您的订单总购买价的金额。您亦明确授权我们使用您向我们提供的个人资料进行适当的反欺诈查核(例如信贷查核),并在必要时向第三方转发或从第三方获取关于您的资料,该等第三方包括但不限于征信机构或防欺诈机构,且该第三方可能保留该等资料。请参阅我们的隐私政策以进一步了解我们如何使用您的资料。
    所有订单均视是否有存货及对订单价的确认而定。您购物袋中的物品并不会保留,而可能被其他顾客购买。
    您仅可为个人用途使用网站。您不可为转售或商业盈利的目的从网站购买商品。


    产品说明

    我们将努力确保网站中的内容及产品说明尽可能准确、完整。如果您认为我们提供的任何产品与说明不符,请参阅我们的退货政策。


    定价

    艾格瑞中国网站中的价格以人民币计算。中国大陆不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。
    在您的订单获接受时在网站上所展示的价格为正式价格,但该价格有明显错误的除外。虽然我们尽力确保网站上所示的所有价格均属准确,但我们并不保证价格一概无误,并且保留纠正任何错误的权利。如果我们发现您订购的任何产品的价格出错,我们将尽快通知您,并且让您选择重新确认或取消订单。


    付款

    一旦您利用信用/借记卡付款下达订单,即表示确认您所使用的信用/借记卡为您个人所有,或者是您已获信用/借记卡所有人授权使用。如果您的信用/借记卡发行机构拒绝授权向我们付款,我们将不就任何交货延误或不交货承担责任。
    如果您用中国银联帐户付款,款项将在下订单时即时扣除。就所有其他付款方式而言,款项将在您的订单获得接受及发送后,才会从您的帐户扣除和结清。
    我们的付款程序符合支付卡行业制订的严格国际安全标准,使您在安全及有保障的情况下享受购物的乐趣。除非是我们本身的疏忽,否则如果任何第三方擅自查阅您在使用我们的服务时提供的任何资料,我们将不就您可能蒙受的任何损失承担责任。


    接受您的订单

    您一经输入个人及付款资料并且下订单,我们会向您发出电邮,确认收到您的订单请求。此电邮仅确认收到您的订单请求,并不构成对您的订单的接收。
    当我们向您发出电邮确认货品已经向您发出且您的付款已被接受时,视为您的订单已经被接受,而您与艾格瑞之间的合同也已经成立。该销售合同将仅包括在发货时所发出的确认电邮中载列的商品。
    我们保留自行酌情决定因任何原因拒绝接受订单的权利,这些原因包括(但不限于)以下各项:
    • 您订购的产品缺货,或者是产品因未能符合我们的质量标准或者因适用于一项或所有订购物品的装运限制而被撤回;
    • 我们发现存在定价或产品说明方面的错误;
    • 我们无法取得付款授权;
    • 您不符合我们服务条款及条件规定的商品购买之资格条件。
    如果有任何关于您的订单的任何问题,我们的客服务人员将尽快与您联系。


    发货和提货

    我们尽力在您下订单并且我们接受订单后24小时内发出您所订购的所有产品。您在网上下订单时将得到一个预计的到货时间。我们将尽其最大努力在预计的时间内交货,但并不保证一定能够符合上述的预计时间。
    目前,我们不提供自行在艾格瑞的实体门店提货服务。
    艾格瑞均就每宗订单的运送投保,直至向您交付订购产品为止。


    退换货政策


    本退换货政策适用于自艾格瑞中国网站商城购买的商品。
    任何顾客,如果违反了艾格瑞营运政策,滥用艾格瑞退换货政策(包括但不限于,显示该顾客在购买后有高频率的退换货现象),或者从事不恰当的行为(包括但不限于,辱骂艾格瑞的员工),或者从事非法行为,可能需承担以下后果:

    • 该顾客可能被列入艾格瑞的黑名单且其将来的光顾可能被拒绝;

    • 该客户的退货或换货的要求可能被拒绝;

    • 如果该客户是会员,他/她及与他/她居住于同一地址的会员可能被取消会员的资格。

    确定顾客是否违反了艾格瑞营运政策或滥用艾格瑞退换货政策或从事不恰当的行为,完全取决于艾格瑞全权自行酌定,且其决定是最终的。可疑的非法行为将交由艾格瑞的法律部门做进一步调查并采取行动。

    退货或换货

    本退换货政策适用于网上购买。艾格瑞官网上购买的产品和实体店内购买的产品不可互换。

    基于以下条件,可以在收货的7天内,进行换货(取决于库存情况)或退货:

    (1) 所有的证书、保证、护理指示、产品标签、防伪卡完整无缺并随商品一同退还;
    (2) 出示原来的发票;
    (3) 商品不在以下定义的“排除物品”的范围内;
    (4) 商品在以下定义的“可出售的条件”下;
    (5) 出示填写完整的退换货表格。
    收货7天之外的退货或换货可能会被接受,但取决于艾格瑞单独的全权自行酌定。
    可出售的条件
    “可出售的条件”意思是商品仍处于其原来的包装中,具有所附的原来的标签、价格标签和退还标签;商品是未磨损的、未使用的、未修改的并处于原来出售时的状态;商品没有任何形式的损坏。
    决定商品是否处于可出售的条件,完全取决于艾格瑞单独的判断,其决定是最终的。
    如果我们收到不能被接受的退换货,顾客可以选择自费使商品重新送至顾客自己。
    排除物品
    以下物品如果包装已被打开则退换货将不被接受,即,洗发水、护发素、沐浴露、沐浴盐、洗手液、护手霜(“排除物品”)。
    在排除物品的情形下唯一允许的例外为缺陷或损坏物品(“缺陷商品”)。在这种情况下,商品将由第三方进行独立的评估以确定商品是否为有缺陷。正常磨损导致的损坏商品不被视为有缺陷。如果确定商品为有缺陷,顾客有权在适当的情形下获得修理或全额退款。
    退款
    在收货的7天内客户出示原来的发票,将退还原来的购买金额。

    初始的运费、税费和关税不会被退还,除非商品是有缺陷的,在这种情况下,受制于检测并遵循下述“缺陷商品的退货”的政策进行全额退款。
    任何与被退还商品一起赠送的免费促销礼物也必须退还。
    缺陷商品的退货
    关于网上购买,针对任何缺陷商品顾客应该立即通过电邮至顾客服务customer@agrariahome.cn而联系艾格瑞。不会收取缺陷商品的运费、税费和关税费用。在同意退货之前,艾格瑞保留要求关于缺陷商品的照片支持的权利。如果被要求,顾客应签订弃权书以表示他们接受艾格瑞关于缺陷商品概不承担任何责任,并将其呈递给供应商检验或独立的第三方做评估。
    艾格瑞将原来购买金额退还至顾客用来购买缺陷商品的信用卡上(如果是用信用卡购买的)。不能进行现金退款。
    换货

    除了排除物品,根据可供库存允许顾客将商品换为同样产品的不同香型。如果没有不同香型,可以考虑其他可选的产品和香型。如果顾客选择比原来购买商品价值低的商品,多余的价款退还至顾客用来购买商品的信用卡上。
    关于网上购买的商品的换货,首次交付之后不收取针对更换号码的替换商品的运费、税费和关税。
    礼品退换
    基于下述条件,针对作为礼品购买的商品,可以在收货的7天内进行换货或退货:

    (1) 所有的证书、保证、护理指示、产品标签、和盒子完整无缺并随礼品一同退还;
    (2) 出示原来礼品收据;
    (3) 礼品在“可出售的条件”下;
    (4) 礼品不在“排除物品”的范围内。
    收货7天之外的退货或换货可能会被接受,但取决于艾格瑞的全权自行酌定。
    原来的发票金额将退还至顾客用来购买商品的信用卡上。
    联系我们
    关于本退换货政策如有任何问题请联系顾客服务customer@agrariahome.cn。



    责任

    艾格瑞并不保证网站和服务在使用时可以完全避免错误,或者网站或供网站运作的服务器不包含病毒或者其他有害成份。
    可能会发生例如恶劣天气等在我们合理控制范围以外的某些事件。在上述情况下,艾格瑞将尽其最大努力维持其服务,但不因其未能履行本服务条款内的任何义务而承担责任。


    保赔和弃权

    对于因您违反本服务条款而产生的所有责任、索赔、开支、损害赔偿和损失(包括法律费),您同意一旦经我们要求,即向我们,即艾格瑞(包括其高级管理人员、董事、代理、关联公司、许可人和供应商)作出充分的赔偿,并且使我们免受伤害。这包括任何其他人因您的作为或不作为而利用您的帐户使用网站的行为。
    如果您违反服务条款,但我们并未向您采取任何行动,这并不表示我们在您违反服务条款的任何其他情况下放弃行使我们的权利和补救措施。


    投诉

    我们制订了投诉处理程序,并且将在争议首次发生时利用这个程序尝试解决争议。有关任何订单相关的投诉或意见,请与我们的客户服务联系contact@agraria.cn。

    
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